Kontakt
Sie haben Fragen, Anmerkungen oder Feedback zu unseren Inhalten rund um Revolut Casinos? Wir freuen uns über Ihre Nachricht. Hier erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und wann Sie mit einer Antwort rechnen können.
So erreichen Sie uns
Der schnellste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist per E-Mail:
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnell und zielführend weiterhelfen können.
Worüber Sie uns schreiben können
Wir sind für eine Vielzahl von Anliegen offen. Schreiben Sie uns gerne, wenn es um Folgendes geht:
- Fragen zu unseren Inhalten: Sie haben etwas in einem unserer Casino-Testberichte oder Ratgeber nicht verstanden oder möchten mehr Details zu einem Thema? Fragen Sie einfach nach.
- Korrekturen: Sie haben einen Fehler, veraltete Informationen oder eine Ungenauigkeit entdeckt? Wir sind dankbar für jeden Hinweis und prüfen Ihre Meldung zeitnah.
- Feedback: Ihre Meinung ist uns wichtig – ob Lob, Kritik oder Verbesserungsvorschläge. Teilen Sie uns mit, was wir besser machen können.
- Partnerschaftsanfragen: Sie interessieren sich für eine Zusammenarbeit oder haben ein geschäftliches Anliegen? Senden Sie uns Ihre Anfrage mit den relevanten Details.
Antwortzeiten
Wir bearbeiten alle eingehenden E-Mails sorgfältig und bemühen uns, Ihnen innerhalb weniger Werktage zu antworten. An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir bitten um Verständnis, dass es in Phasen mit hohem Anfrageaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
Fragen zu Ihrem Casino-Konto
Wichtiger Hinweis: Wir sind eine unabhängige Vergleichs- und Informationsseite – kein Glücksspielanbieter. Wir betreiben selbst kein Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten.
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos:
- Einzahlungen und Auszahlungen (z. B. über Revolut)
- Bonusangebote, Freispiele und deren Umsatzbedingungen
- Verifizierung Ihres Kontos (KYC-Verfahren)
- Offene Gewinne, abgelehnte Auszahlungen oder gesperrte Konten
- Technische Probleme auf der Casino-Website oder in der App
- Kostenlose Telefonhotline für Betroffene und Angehörige
- Anonyme Online-Beratung und E-Mail-Beratung
- Informationen zu Selbsttests, Beratungsstellen und Sperrmöglichkeiten (z. B. OASIS)
Den Kundendienst des Casinos erreichen Sie in der Regel über den Live-Chat oder das Kontaktformular auf der Website des jeweiligen Anbieters.
Brauchen Sie Hilfe beim Thema Glücksspiel?
Glücksspiel sollte immer eine Form der Unterhaltung bleiben. Wenn Sie merken, dass das Spielen für Sie oder eine Person in Ihrem Umfeld zur Belastung wird, sollten Sie sich frühzeitig Unterstützung holen.
In Deutschland bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrem Angebot „Check dein Spiel" kostenlose, vertrauliche und anonyme Hilfe an:
Weitere Informationen finden Sie unter www.check-dein-spiel.de. Scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen – der erste Schritt ist oft der wichtigste.